راهنمای تصویری ارسال درخواست (تیکت) در پورتال.
گام اول: ابتدا به پورتال کاربری مراجعه فرمایید [آموزش دسترسی به پورتال].
گام دو: پس از ورود به ناحیه کاربری، بر روی گزینه "ارسال تیکت پشتیبانی" که در نوار ابزار قابل مشاهده است و یا انتخاب گزینه "+ درخواست جدید" که در زیر نیز قابل مشاهده است کلیک فرمایید.
گام سه: پس از ورود به صفحه "ارسال تیکت پشتیبانی"، بر روی یکی از بخش های آن (متناسب با درخواست خود) کلیک فرمایید، برای مثال، جهت ارسال درخواست به واحد پشتیبانی گزینه "پشتبیانی فنی" را انتخاب فرمایید.
گام چهار: اکنون ابتدا فیلد های "موضوع" را با عنوان درخواست خود، "اولویت" را متناسب با میزان اهمیت و سرعت مورد نیاز شما جهت بررسی و پاسخ گویی به درخواست، "سرویس مربوطه" در صورت مرتبط بودن درخواست خود با یکی از سرویس های خریداری شده خود تکمیل و در کادر بزرگ "پیام" مانند شکل زیر درخواست خود را بنویسید و در انتها در صورت وجود فایلی برای ارسال، از بخش "ضمیمه ها" آنها انتخاب و در نهایت انتخاب گزینه "ارسال" درخواست را ارسال نمایید.
گام دو: پس از ارسال موفقیت آمیز درخواست، کد رهگیری برایتان جهت پیگری های آتی به نمایش در خواهد آمد.
